Почему не удается зайти в Вайлдберриз? Как восстановить доступ к аккаунту Вайлдберриз?

На сайте Вайлдберриз люди выбирают товары, складывают в корзину, оплачивают покупки и отслеживают статусы доставки. Иногда случается, что не удается зайти на сайт Вайлдберриз, что может осложнить попытки не только купить нужную вещь, но и забрать полученный товар.

Мы собрали все возможные причины, по которым могут появиться проблемы со входом сайт или приложение Вайлдберриз и способы их разрешения. Полная подробная пошаговая инструкция, как зайти на сайт Вайлдберриз? Что делать, если не получается зайти на сайт Вайлдберриз?

Почему не получается зайти в свой аккаунт на Вайлдберриз?

Когда речь идет о приложении, все гораздо проще. Вайлдберриз даже не требует использования пароля, идентификация по отпечатку пальца нужна только в случаях, когда осуществляется заказ. По факту в приложение Вайлдберриз может войти любой человек, у которого окажется ваш телефон.

Чтобы разобраться, почему не удается зайти на сайт Вайлдберриз, можно сразу отмести несколько вариантов. И вспомнить, как вообще заходят на сайт. В Вайлдберриз очень умная система. Нет мудреных способов входа, нет логинов и паролей, которые можно забыть. Вообще, все упрощено до максимума. Даже если вы захотите усложнить свою жизнь и  установить личный логин и пароль, это сделать не удастся.

Какие ошибки могут быть со входом на Вайлдберриз?

Ввести неправильно логин и пароль на сайте Вайлдберриз нереально. Просто потому, что маркетплейс не практикует такую возможность. В качестве логина выступает номер телефона, а пароль всегда одноразовый — нужно ввести короткий код, который приходит в пуш-уведомлении на смартфон или на номер телефона, если приложение не используется. Но проблемы со входом случаются часто. Будем разбираться, в чем может быть причина.

Что нужно проверить, чтобы войти в свой аккаунт в Вайлдберриз?

Ошибок при попытке входа может быть сразу несколько. И нет, это не Вайлдберриз вас блокирует. На самом деле, у этого маркетплейса даже нет запрета на использование нескольких аккаунтов. У других это есть. Вайлдберриз будет только рад, если пользователь зайдет на сайт и будет совершать покупки. Поэтому, откинув паранойю, можно сразу проверить несколько вариантов, которые реальны.

Проверьте интернет-подключение.

Самая частая проблема, которая возникает при использовании интернета. Просто отсутствие стабильного сигнала. Проверить его очень просто — попробуйте открыть другую вкладку и запустить другой сайт. Если он тоже не открывается, значит, нужно проверить интернет-соединение. Чтобы исправить проблему, следуйте простой пошаговой инструкции:

1. Перезапустите модем или роутер.
2. Проверьте надежность подключения проводов.
3. Свяжитесь с поставщиком интернет-услуг.
4. Попробуйте снова открыть сайт.
   

   Откройте снова сайт Вайлдберриз после проведения действий по инструкции.

Если все проверено, поставщик интернет-услуг клятвенно доказывает, что не отключил ваш дом и, в частности, вашу квартиру от интернета, можно переходить к следующему шагу. Кстати, не лишним будет проверить баланс на аккаунте, часто оказывается, что компьютер показывает наличие сети Wi-Fi, но страницы не открываются из-за того, что на балансе нет средств.

Обратите внимание: в первую очередь стоит убедиться, что интернет работает и он оплачен. 

Очистите кэш браузера.

Иногда сложности возникают из-за того, что просто забит кэш браузера. Временные файлы, которые хранятся в памяти компьютера могут тормозить открытие маркетплейса.

Многие не понимают, что такое кэш и для чего его чистить. На самом деле это очень умная система. Большинство людей открывают примерно одни и те же страницы. Чтобы они грузились быстрее, браузер хранить их в кэш-памяти. Вероятно, замечали, что первое открытие сайта происходит медленно, а второй раз он открывается за доли секунды. Именно благодаря кэш это происходит быстрее.

Как бы ни хорош был кэш в жизни, он забивает память браузера. В результате все начинает работать медленнее. Особенно  это актуально, сели чистка кэша не проводилась длительное время. Чтобы очистить кэш следуйте этой простой инструкции для популярных браузеров:

Инструкция по очистке кэш-памяти в браузере Google Chrome.

Этим браузером предпочитает пользоваться большое количество людей. Он простой, интуитивно понятный, хранит пароли в аккаунте, при этом никогда не хранит пароль от личной почты, его нужно вводить вручную. Пошаговая инструкция, как очистить кэш в браузере:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите раздел Настройки.
3. В подразделе “Конфиденциальность и безопасность” выберите “Очистить данные просмотра”.

Есть альтернативный вариант — можно очистить историю. Для этого просто нажмите на три точки, выберите Очистить историю, установите За все время и нажмите Очистить историю.

Есть еще один вариант. В последнем обновлении браузера все стало упрощено до минимума. Нужно просто нажать на три точки и выбрать раздел Удаление данных о просмотренных страницах. Можно зайти в раздел Дополнительные и настроить параметры.

Стоит отметить, что в этом случае придется перезайти во все свои аккаунты, а также, если просматривали видеозаписи в сети интернет, не удастся вернуться к тому месту, где закончили, так как данные об этом просто сотрутся.

Как очистить историю в браузереMozilla Firefox?

Если для входа используется браузер Mozilla Firefox, инструкция по очистке кэш-памяти будет следующей:

1. Щелкните в правом верхнем углу на три точки для входа в меню браузера.
2. Выберите раздел Библиотеки.
3. Нажмите на История.
4. Выберите Очистить все, чтобы полностью удалить данные. Если проблема возникла недавно, в ближайший час, а вам не хочется заново заходить во все сайты, выберите пункт Очистить за последний час.
5. Выберите кнопку Кэш, затем подтвердите действие, нажав кнопку Очистить.

Как очистить историю в браузереMicrosoft Edge?

Если для входа используется браузер Microsoft Edge, инструкция по очистке кш-данных выглядит следующим образом:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
2. Выберите раздел История.
3. Нажмите на Очистить историю.
4. Выберите раздел Кэшированные данные и файлы и нажмите Очистить внизу окна.

После того, как будет произведена очистка кэш-памяти браузера, стоит закрыть его и снова открыть, чтобы данные и настройки обновились. После этого попробуйте открыть сайт Вайлдберриз снова. Если проблема была в этом, он откроется и можно будет снова пользоваться всеми его преимуществами.

Убедитесь, что нет блокировок в браузере или в антивирусной программе.

Иногда причиной, по которой не удается зайти на сайт Вайлдберриз, может быть наличие блокировки в браузере или в антивирусной программе. Вполне есть вероятность, что муж решил, что вы слишком много тратите деньги на Вайлдберриз. И тогда он установил блокировку. Если вы сами это не делали, отключите программы, которые блокируют доступ на сайт.

Как убедиться, что сайт не входит с список блокируемых?

У всех браузеров собственные настройки безопасности. Часто они блокируют сайты, которые им кажутся ненадежными. В некоторых случаях это может произойти случайно, если вдруг кот лег на клавиатуру и нажалась неудачная комбинация клавиш. Если вы решили допросить кота с пристрастием, проведете время весело, может, даже станете звездой тик тока. Если запишете все на камеру. Но выпытать у него, что он нажал, а уж тем более, что нужно нажать вам, чтобы исправить ситуацию, не удастся.

Как правило, все блокировки сайтов находятся в разделе настроек. Там нужно найти название “Расширения и дополнения”. И проверить, нет ли сайта Вайлдберриз в запрещенных.

Как понять, что сайт Вайлдберриз блокирует антивирусная программа?

Антивирусные программы имеют собственное представление о вредоносных сайтах. И сайт Вайлдберриз могут отнести к таким. В какой-то степени так и есть, с вас списывают деньги, а, если это делают регулярно, можно решить, что это злоумышленник, а не вам нужна срочно эта подставка под чашки в форме сердечек.

Чтобы убедиться, что проблема в антивирусе, стоит попробовать отключить его, после этого проверить, удается ли зайти на сайт Вайлдберриз. Если сайт открылся, значит, проблема точно в антивирусе. Не стоит оставлять свой компьютер без защиты, но придется повозиться и поискать инструкцию к антивирусной программе, чтобы знать, как удалить сайт Вайлдберриз из списка вредоносных. Или заменить антивирус.

Почему нужно регулярно обновлять браузер? Как это сделать?

В современном мире все меняется очень быстро. И иногда некоторые данные просто не поддерживаются смартфоном или установленным на нем программным обеспечением. Многие люди игнорируют необходимость обновления браузера. Однако в большинстве случаев это решает большинство возникающих проблем.

Чтобы обновить браузер Google Chrome на компьютере, следуйте этой простой инструкции:

1. Откройте браузер.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу.
3. Выберите раздел Справка.
   

   Раздел Справка в браузере.

4. Нажмите на О браузере Google Chrome.
   

   Процесс обновления браузера.

5. Выберите кнопку Обновить Google Chrome.
6. Нажмите на кнопку Перезапустить, чтобы  установленные обновления начали действовать.
   

   Нажмите кнопку Перезапустить.

Обратите внимание: если кнопки Обновить в этом разделе нет, значит, у вас установлена последняя версия браузера. 

Обычно о том, что есть обновление, можно узнать, не заходя в раздел справки. На месте, где располагаются три точки для входа в меню, может быть одна из трех записей:

• Перезапустить и обновить;
• Завершить обновление;
• Доступно обновление Chrome.

Достаточно нажать на всплывающее окно и система сама выполнит нужные действия. Такие записи появляются, если установлен запрет на самостоятельное обновление системы. А также могут возникнуть в случаях, когда обновление было запущено, но по каким-то причинам не завершено. Например, отключили электричество, пропала сеть интернет, произошел сбой в программе, была нажата лишняя кнопка.

Не хватает оперативной памяти на устройстве.

Подробная сложность может легко возникнуть, особенно у любителей открывать много вкладок сразу и не закрывать их. Каждая из них занимает место в оперативной памяти устройства. Иногда у компьютера или ноутбука просто не хватает ее, чтобы запустить сайт Вайлдберриз. В этом случае нужно закрыть максимальное количество вкладок. Потом попробовать открыть сайт Вайлдберриз снова. В некоторых случаях может помочь очистка кэш-памяти после закрытия всех вкладок.

Проблема может возникнуть не только на компьютере, но и на смартфоне. Многие предпочитают использовать не приложение, а мобильную версию сайта. Если она не открывается, нужно закрыть все запущенные приложения, а также максимальное количество вкладок. На старых смартфонах такая проблема возникает чаще, новые модели имеют гораздо больший объем оперативной памяти. Однако и она может забиться, если запускать тяжелые игрушки с телефона и не закрывать их.

Что делать, если не приходит код подтверждения Вайлдберриз?

Если сайт открывается, все работает, но код подтверждения, без которого не зайти в личный кабинет не приходит, причин может быть несколько. Это как и неправильно введенный номер, так и блокировка со стороны мобильного оператора связи и даже банальная потеря сети.

В первом случае нужно перепроверить номер, который был введен. При плохом зрении, заедающих кнопках клавиатуры, а также в ряде других случаев можно банально не заметить, что номер введен неправильно. В такой ситуации можно только еще раз перепроверить, надев очки и убедившись, что ни одна из кнопок не залипла.

Некоторые люди, недавно сменившие мобильного оператора или номер телефона просто путают его со старым. В этом случае может казаться, что все верно, но зайти все равно не удается. Выход один — проверить еще раз, позвонить со своего номера рядом находящемуся человеку и убедиться, что все введено верно.

Что делать, если оператор заблокировал короткие входящие смс?

Прием смс-сообщений с коротких номеров многие люди раньше блокировали. Практикуется это и сейчас, потому что часто приходит куча спама и нежелательных сообщений. Кроме того, на смартфоне могут быть установлены опции, которые защищают от спама. Чтобы убедиться, что сообщения с коротких номеров к вам приходят, следует зайти в личный кабинет оператора и проверить соответствующую графу. Она может называться Запрет платных контентных номеров. Отключите и попробуйте снова.

Иногда пользователи сами устанавливают блокировку с помощью набора короткой команды и забывают об этом. В этом случае также поможет проверка активности услуги в личном кабинете мобильного оператора связи.

Что делать, если все проверили, а смс все равно не приходит?

Если убедились, что номер введен правильно, даже попросили очки у своей бабушки и набрали номер точно так, как он высветился на экране ее кнопочного телефона самыми крупными цифрами, паниковать все равно не стоит. Бывают обычные сбои в мобильной сети. То есть, смс-сообщение придет, но с небольшим опозданием. Можно пока не закрывать вкладку.

Сбой может быть и у смартфона. Чтобы проверить, можно попробовать отправить себе смс с того же телефона своей бабушки, чтобы убедиться, что они точно подходят. Так вы поймете, если ли проблемы в сети оператора связи.

Еще один способ — перезапустить смартфон, чтобы он снова зарегистрировался в сети. Обычно помогает, смс-сообщения, отправленные на номер телефона во время перезагрузки не исчезнут, они исправно поступят на смартфон.

Обратите внимание: иногда случайно устанавливается авиарежим. Иногда не случайно. Но в этом случае получить смс-сообщение будет невозможно. Проверьте, есть ли самолетик в верхней информационной панели смартфона.

Что делать, если ни один из способов не помог?

Ситуации бывают разные. Высока вероятность, что вы просто удалили свой аккаунт в момент приступа понимая, что все деньги уходят на покупку не особо нужных предметов для дома и быта, без которых легко обойтись. Или это сделал супруг, подозревающий у вас признаки шопоголизма. Или случайно что-то перенажималось, пока смартфон находился в кармане по соседству с ключами.

В этом случае остается одно решение: смириться и обратить в техподдержку маркетплейса. Только здесь смогут оказать помощь по восстановлению доступа к аккаунту.

Как связаться с техподдержкой Вайлдберриз?

Техподдержка Вайлдберриз — это отдельная тема для разговора. В отличие от множества других интернет-магазинов и маркетплейсов здесь уже нет возможности связаться со специалистами по телефону горячей линии. То есть, придется обращаться альтернативными способами.

Для этого есть два варианта:

1. По электронной почте.
2. В онлайн-чате. 

Как связаться с техподдержкой Вайлдберриз по электронной почте?

Способ, мягко говоря устаревший в современном мире, так как есть множество более быстрых вариантов, как получить обратную связь. Но разу уж позвонить в маркетплейс возможности нет, можно попробовать. Адрес для обращения hotline@wb.ru.

Стоит подробно описать возникающие сложности со входом на сайт, а также указать максимальное количество контактных данных, чтобы сотрудники могли связаться по возникающим вопросам. На самом деле, неизвестно, сколько придется ждать ответа, поэтому лучше установить флажок Получать отчет о доставке, чтобы знать, что письмо дошло и ожидание не напрасно.

Как связаться с техподдержкой Вайлдберриз через онлайн-чат?

Онлайн-чат — самый удобный способ получения обратной связи от представителей Вайлдберриз. Он доступен при обращении без входа в аккаунт и находится на главной странице в нижнем правом углу. По умолчанию там отвечает помощник Лина. Чтобы восстановить доступ к своему аккаунту и выяснить, какие есть проблемы с ним, следуйте простой пошаговой инструкции:

1. Откройте сайт Вайлдберриз.
2. Нажмите на окно чата в правом нижнем углу.
3. Напишите свой вопрос, подробно описав ситуацию.
4. Ждите ответа от сотрудников Вайлдберриз.
   

   Пробраться к живым операторам можно, задав соответствующий вопрос чат-боту.

Голосовой помощник разбирается в основных проблемах, которые могут возникать на маркетплейсе Вайлдберриз. Если в запасе ответов у него не окажется нужного, он переведет на живого оператора, который поможет решить проблему со входом.

Что делать, если все правильно, но сайт Вайлдберриз все равно не работает?

Если никак не удается решить проблему со входом на сайт Вайлдберриз, хотя уже и номер телефона проверен вами и еще пятью свидетелями, нет проблем с сетью, для входа вы специально оформили в кредит новый смартфон за сто тысяч рублей с огромным размером оперативной памяти, а войти возможности все равно нет, остается только один вариант.

На сайте маркетплейса тоже случаются перебои. Это нормально. И это быстро решается. Можно загуглить и проверить, не сталкивались ли другие пользователи с этой проблемой. Или попросить подругу попытаться зайти на сайт со своего смартфона. Даже популярные социальные сети иногда не справляются с нагрузкой. И в этом случае не остается ничего другого, как ждать, когда это пройдет. Вайлдберриз очень быстро решает такие вопросы, высока вероятность, что удастся избежать сложностей, несмотря на то, что товар из доставки нужен сию секунду, чтобы не испортить торжество любимому человеку.

В статье перечислены все возможные проблемы со входом на сайт Вайлдберриз и пути их решения. Как правило, один из вариантов помогает справиться с невозможностью входа на сайт Вайлдберриз. В некоторых случаях помогает их комбинация. В любом случае не стоит отчаиваться, если за время, пока сайт не работал, ушла обратно важная доставка, всегда можно обратиться в техподдержку маркетплейса и решить ее максимально просто и быстро.