Как заказывать на Вайлдберриз на сайте и в приложении?

Marketplace Вайлдберриз пользуется большой популярностью у миллионов пользователей на нем можно заказать от карандашей для детского творчества до таких крупных и габаритных товаров, как стиральные машины, спальные кровати. Как заказывать на Вайлдберриз? Вообще интерфейс как сайта, так и приложения довольно простой.

При этом у многих возникает вопрос, как оформить заказ на Вайлдберриз? Представляем вам полную пошаговую инструкцию о том, как сделать заказ на Вайлдберриз? Как оплатить его? Как выбрать способы доставки?

Как заказывать на Вайлдберриз: через сайт?

Для того, чтобы сделать заказ на сайте Вайлдберриз, откройте сам сайт. Для этого просто вбейте в поисковой строке название на русском языке или английском — без разницы, любой поисковик первым в выдаче покажет нужный сайт. Для подстраховки можно проверить адрес, он не должен содержать лишних точек, пробелов или других знаков.

Сайт Вайлдберриз в поисковой выдаче.

На главной странице в верхнем меню расположены слева направо – валюта, город автоматически определенный, две функциональные кнопки для продавцов и для работы в Вайлдберриз, кнопка для перехода в каталог, название самого маркетплейса, вход в личный кабинет, корзина, затем строка поиска, рекламный блок, предложение скидок. Введите в строке поиска товар, который вы ищете, допустим, робот-пылесос. Нажмите на него, откроется карточка товара.

Поиск товара на сайте Вайлдберриз.

Как выглядит и что содержит карточка товара в Вайлдберриз?

Карточка товара.

Простой и понятный интерфейс позволяет интуитивно ориентироваться. При этом здесь можно увидеть все необходимые функции и кнопки, которые могут потребоваться для получения информации о товаре, его анализа. В карточке товара вы увидите:

• Фотографии товара.
• Возможные цвета (варианты оформления).
• Дополнительная информация без общих характеристик.
• Активные ссылки на все товары с таким наименованием, а также в этой категории.
• Стоимость с учетом скидки.
• Приблизительная дата доставки.
• История цены.
• Информацию о магазине.
• Полная информации о товаре. Располагается снизу.
• Похожие товары.
• Промо товары, акционные предложения.
• Сопутствующие товары.
• Отзывы.
• Вопросы, которые задавали другие пользователи по этому товару.
• То, что искали с этим товаром другие пользователи.
• Список товаров, которые вы недавно смотрели.

Карточка товара продолжение.

В верхней строке есть быстрый переход по меню. Вы можете перемещаться по категориям и подкатегориям, чтобы, допустим, найти такие же пылесосы и пароочистители других фирм.

Отзывы в карточке товаров и рекомендованные товары.

Кнопка добавить в корзину будет активной и всегда оставаться справа при пролистывании страницы вниз.  А добавить товар в Избранное можно, нажав сердечко над кнопкой добавить в корзину. В верхней панели есть также кнопка для того, чтобы пожаловаться на товар либо поделиться с друзьями и близкими. Полная инструкция о том, как сделать заказ на сайте Вайлдберриз:

1. Зайдите на сайт Вайлдберриз.
2. Выберите подходящие товары, нажмите кнопку Добавить в корзину.
   

   Кнопка Добавить в корзину.

3. Зайдите в корзину, нажав кнопку в правом верхнем углу. Выйдет всплывающее сообщение, что товар добавлен в корзину. Перейти в корзину можно также из карточки товара, нажав одноименную кнопку.
   

   Кнопка Корзина в верхней панели справа.

4. Выберите адрес доставки или пункта выдачи. При нажатии кнопки откроется карта, на которой можно выбрать ближайший пункт выдачи или свой адрес. Если разрешите приложению доступ к данным о вашем местоположении, оно само определит ближайшие пункты в вашем районе и ваш адрес.
   

   Как заказывать на Вайлдберриз: оформление товара в корзине.

5. Войдите или зарегистрируйтесь. Без этого сайт не даст выбрать способ оплаты.
6. Если вы произвели вход во время оформления товара из корзины, то попадете на ту же страницу. При этом вы увидите все товары, которые у вас есть в корзине, то есть даже добавленные с других устройств с вашего профиля.
7. Проверьте товары, поставьте галочки напротив тех, которые вы хотите оформить. Итоговая общая сумма у вас будет отображена справа.
8. Нажмите кнопку Заказать.
   

   Кнопка Заказать.

9. Кликните по Выбрать адрес доставки.
10. В открывшемся окне выберите способ доставки — в пункт выдачи или курьером.
    

    Как заказывать на Вайлдберриз: выбор способа доставки и адреса.

11. Нажмите на кнопку выбрать адрес доставки. Откроется карта, на которой можно выбрать ближайший пункт. Вы можете ввести желаемый адрес в строке поиска и нажать Найти.
    

    Выбор адреса доставки.

12. Нажмите еще раз кнопку Выбрать. В карточке заказа в графе способ доставки появится адрес выбранного пункта, стоимость доставки, а также сроки доставки по разным товарам.
13. Выберите способ оплаты. Вы можете привязать карту использовать СБП или СберPay.
    

    Выбор способа оплаты.

14. Оплатите заказ.

Важно! Вайлдберриз не дает оформлять заказы не зарегистрированным пользователям.

Важно! При нажатии на пункт выдачи выйдет его точный адрес, рейтинг пункта, режим работы, а также рекомендации по способу проезда.

Как заказывать на Вайлдберриз: в мобильном приложении?

Заказ в мобильном приложении сделать также просто, как и на сайте.  Для этого следуйте этой пошаговой инструкции:

1. Зайдите в приложение Вайлдберриз.
2. Выберите нужные товары, положите их в корзину.
3. Перейдите в корзину, проверьте количество и список товаров, а также сумму.
4. Нажмите кнопку Оформить заказ.
5. Выберите способ доставки.
6. Выберите способ оплаты.
7. Нажмите кнопку Оплатить.

Важно! Проверяйте заказ в корзине внимательно. Бывает, что там может лежать товар, который вы когда-то давно смотрели, но передумали его брать. Чтобы не возиться с возвратом, убедитесь, что к оплате идут только нужные товары.

 Как создать личный кабинет на Вайлдберриз?

Вайлдберриз позволяет пользователям выбирать товары и складывать их в корзину без регистрации и создания личного кабинета. Но, чтобы оформить заказ, регистрация обязательна. Она довольно простая — для этого достаточно указать номер телефона, на который придет код. Ваш аккаунт будет привязан к вашему номеру телефона. Вы можете сразу убрать галочку напротив пункта получать эксклюзивные скидки в SMS рассылке Вайлдберриз, чтобы вас не беспокоили. Согласие с условиями правил использования торговой площадки и правилами возврата — обязательное условие для оформления личного кабинета.

Инструкция по созданию профиля в Вайлдберриз:

1. Введите в открывшемся окне свой номер телефона.
2. Нажмите кнопку получить код. Если у вас есть приложение Вайлдберриз и там выполнен вход, то вы получите сообщение о том, что код отправлен в пуш-уведомлениях на ваше устройство. Если вы не имеете доступ к телефону, где ранее устанавливали приложение, немного подождите. В течение минуты буквально под окном для ввода кода появится подпись запросить код на телефон. Нажмите на нее. Скорее всего, Вайлдберриз предложит ввести код с картинки, чтобы убедиться, что вы не робот. Просто введите его и нажмите кнопку Продолжить.
   

   Подтвердите, что вы не робот.

3. Введите код из сообщения в окно. Код должен быть шестизначным.
4. Если вы произвели вход во время оформления товара из корзины, то попадете на ту же страницу. При этом вы увидите все товары, которые у вас есть в корзине, то есть даже добавленные с других устройств с вашего профиля.

После оплаты ваш заказ будет принят в работу и начнет проходить стандартные этапы от сборки до отправки на указанный адрес доставки.

Как выбрать способ доставки?

На Вайлдберриз есть два варианта доставки товаров:

• курьером.
• в пункт выдачи.

Курьерская доставка очень удобна при заказе крупногабаритных товаров и большого количества – вам донесут все прямо до двери, не нужно самостоятельно носить тяжелые сумки. Еще один плюс – можно выбирать не только дату, но и время доставки. Минус – есть не во всех городах. В пункте выдачи можно забрать по qr-коду или номеру, который обновляется ежедневно.

Важно! Если за вас заказ забирает кто-то другой, отошлите ему актуальный код непосредственно перед получением.

Как выбрать способ оплаты на Вайлдберриз?

Маркетплейс Вайлдберриз предлагает сразу несколько вариантов для оплаты товаров. Выбрать можете любой удобный в зависимости от того, пользовались вы раньше маркетплейсом, пополняли ли счет здесь и поддерживает ли ваш банк систему быстрых платежей (коротко СБП). Среди вариантов, которые вы можете использовать для оплаты:

1. Банковская карта. Для этого ее нужно будет Привязать. Платежи с сайта принимаются по картам VISA, Мастеркард, МИР и Маэстро.
2. Оплата через СБП. Чтобы воспользоваться этим способом, нужно чтобы ваш банк был участником Системы быстрых платежей.
   

   Привяжите счет СБП через QR-код.

3. Оплата в кредит или рассрочку. Вы можете оформить покупки в кредит или рассрочку. Для этого вам нужно выбрать понравившийся товар и положить в корзину. На этапе оформления заказа выбрать способ оплаты Рассрочка или Кредит. Для этого заполните анкету, дождитесь решение банка, подпишите кредитный договор по SMS и получите ваш заказ. Кредитное предложение индивидуально для каждого покупателя. Со всеми условиями вам необходимо будет ознакомиться во время оформления. Кредит можно получить на все заказы при стоимости корзины от 5.000 рублей.
4. Оплата балансом. Если вы ранее делали возврат, то деньги возвращаются вам на баланс в личный кабинет. Вы можете перевести их на реквизиты своего расчетного счета, перевести через СБП на карту себе или близким, или оставить на счете и использовать для оплаты дальнейших покупок

Справка. При выборе способа оплаты Вы можете использовать оплату по qr-коду и получить скидку 3%, привязать счет СБП и получить скидку 5%, либо использовать бонусы Сбербанка Спасибо. Выбирать это нужно на этапе оплаты. 

Важно! Оформить кредит могут только граждане Российской Федерации, которые имеют постоянную регистрацию старше 18 лет с постоянным доходом.

Обратите внимание: баланс личного кабинета является приоритетным способом оплаты заказов. То есть, какой бы способ вы не выбрали, сначала деньги спишутся именно с баланса. Если его недостаточно для полной оплаты ваших покупок оставшаяся сумма будет списана с банковской карты, которую вы укажете.

 Как редактировать заказ на Вайлдберриз?

На сайте Вайлдберриз нет возможности редактировать заказ. То есть, после его оплаты Вы можете либо отказаться от него отменить его либо просто получить. Изменить адрес доставки, способ оплаты, получения после оформления заказа невозможно. Поэтому будьте внимательны при оформлении заказа на Вайлдберриз, если вы ошибетесь в данных, все что вы можете — это отменить заказ и создать его заново с правильными данными.

Какие бывают статусы заказа в Вайлдберриз?

После оплаты заказа он попадает в работу и проходит несколько разных стадий. Для каждой из них есть свой статус, который вы можете в любой момент посмотреть. Для этого нужно просто следовать следующей инструкции:

1. Зайдите на сайт или в приложение Вайлдберриз.
2. Войдите в личный кабинет.
3. Выберите раздел Заказы. Напротив каждого из них будет указан статус, в котором он в данный момент находится.

 Важно! Статусы заказа могут меняться несколько раз даже за один день.

Список статусов на Вайлдберриз:

1. Ожидает оплаты. Это означает что заказ Вы оформили, но еще не оплатили вам нужно завершить покупку для того, чтобы заказ начали собирать. На это дается 30 минут, после этого он будет автоматически отменен.
2. Платеж проверяется. Этот статус не все замечают, он бывает в течение нескольких секунд после того, как вы провели оплату.
3. Оформлен. Статус выставляется сразу после вашей оплаты.
4. Отправлен на сборку. То есть, продавец готовит товары для отправки в доставку.
5. Собран. Означает что с вашим товаром все в порядке он есть, его подготовили к передаче в службу доставки.
6. Отсортирован. Ваш заказ подготовили и в ближайшее время отправят сортировочный центр.
7. В пути на СЦ. Ваш заказ отправлен в сортировочный центр.
8. Принято. Заказ поступил сортировочный центр.
9. Отсортирован, подготовлен к отгрузке. Заказ готовят к перевозке.
10. Отгружена сортировочным центром. Передали в службу доставки.
11. В пути на пункт выдачи. Статус говорит сам за себя — он передан в доставку.
12. Приемка. Идет разгрузка и приемка товара сотрудниками пункта выдачи товара. В ближайшее время вы получите сообщение о том, что сможете его получить
13. Готов к выдаче. Значит, вы можете подойти и получить свой заказ.

Самые редкие статусы, которые тоже могут появиться

Обычно этих 13 статусов вполне достаточно для того, чтобы получить заказ. Но не всегда все идет по плану. В таких случаях у Вайлдберриз есть еще три дополнительных статуса:

1. Доставка задерживается. Это значит, что в процессе перевозки возникли какие-то проблемы и ваш товар придет позже указанного срока.
2. На поиске. Если появился такой статус после оформления заказа, это означает что ваш товар не могут найти, либо его нет в том количестве, которое нужно вам.
3. Поступил не по адресу доставки. Произошла путаница, товар привезли по-другому адресу. Ждите, ситуацию в ближайшее время исправят или обратитесь в службу поддержки.

Обратите внимание. Если появился один из этих статусов, можно подождать, пока он не изменится. Особенно это относится к статусу доставка задерживается. В двух других случаях можно сразу обратиться в службу поддержки Вайлдберриз чтобы уточнить в чем в данный момент проблемы. 

Как заказывать на Вайлдберриз: как узнать, что товар доставлен?

У каждого заказа срок хранения в пункте выдачи ограничен. Поэтому важно вовремя забирать свои  заказы, чтобы не портить свой рейтинг, который влияет на скидку и процент выкупа. Когда заказ поступит, его статус поменяется на Ожидает выдачи. Узнать о поступлении вы можете:

1. В личном кабинете в оповещениях.
2. В личном кабинете в разделе Мои заказы.
3. В смс-сообщении от Вайлдберриз.
4. В пуш-уведомлении от приложения Вайлдберриз.

Заказ будет доставлен курьером, если вы выбрали этот способ.

Важно не отключать уведомления от маркетплейса по части информирования о заказах, иначе есть большая вероятность, что вы не получите заказ вовремя и зря испортите свою статистику и будете перезаказывать товар. Можно отметить, что это приложение не посылает лишних оповещений, только те, которые вы настроили и не вызывает негативных эмоций постоянным пиликанием телефона. Особенно если вы на этапе оформления личного кабинет настроили отмену рекламных сообщений.

В целом, сделать заказ на Вайлдберриз проще простого. Для этого вы можете использовать как сайт, так и приложение. А эта простая инструкция поможет вам быстрее сориентироваться в карточке товара и правильно выбрать способ оплаты и доставки.