Как получить товар на Вайлдберриз? Какие способы доставки есть на Вайлдберриз?

Вайлдберриз — один из самых популярных маркетплейсов на территории страны и в рунете. На нем заказывают товары на суммы от 50 рублей до сотен тысяч, количество посетителей в день — около 10 миллионов. Как получить товар на Вайлдберриз? Большое количество пунктов выдачи заказов позволяет получить нужный товар в удобное время и кратчайшие сроки.

Очень быстрая доставка-основная особенность этого маркетплейса. Не нужно ждать неделями товары, которые хочется использовать в ближайшее время. Это особенно хорошо при заказе сезонных товаров. И стильная косуха, которую вы заказали на короткий весенний сезон, придет к вам до того, как начнется жаркое время и нужно будет переходить на маечки.

При этом пункты выдачи заказов — не единственное место, где можно получить товар, заказав на Вайлдберриз. Какие есть способы доставки на Вайлдберриз? Как получить товар в пункте выдачи Вайлдберриз? Как получить заказ в постамате Вайлдберриз?

Как получить товар на Вайлдберриз? Какие есть способы доставки?

Довольно обширное количество пунктов выдачи позволяет получить заказ на Вайлдберриз в удобном для себя районе. Вообще способов доставки доставки у Вайлдберриз несколько:

1. Пункты выдачи заказов. Работают до поздна, заказ можно забрать по пути с работы.
2. Постаматы. Заказы только по предоплате, работают по графику того помещения, где расположены.
3. Почта России. Приходит заказ в виде посылки, отслеживать можно по трек-номеру.
4. Курьер. Покупатель сам выбирает день, а также может выбрать наиболее удобное время получения заказа.

Пункты выдачи Вайлдберриз находятся практически в каждом дворе.

При выборе способа доставки следует учитывать график работы, местоположение пунктов выдачи заказов и постаматов. При этом помните, что у постаматов самые короткие сроки хранения заказов. Еще один нюанс — доставка в постаматы и пункты выдачи заказов практически всегда бесплатные, то есть при самовывозе вы не платите дополнительно. Курьерская доставка может быть бесплатной, но при  соблюдении определенных условий (набрать на нужную сумму, например).  Почта России — не самый удобный вариант, но его выбирают в тех случаях, когда нет ПВЗ и постаматов поблизости. Да-да, еще не везде есть пункты выдачи от Вайлдберриз в каждом дворе, этого нет, например, в Крыму, а также в удаленных регионах страны.

Нужно отметить, что выбор способа получения заказа на Вайлдберриз вы делаете при оформлении заказа, еще до его оплаты. Уже на этом этапе вы будете знать, какие варианты доставки у вас возможны, а также, сколько она будет стоить.

Как оформить заказ на нужный тип доставки в Вайлдберриз?

Как уже говорилось ранее, у Вайлдберриз довольно быстрая доставка. Вы выбираете подходящий вариант доставки на этапе оформления заказа. После добавления товаров в корзину, ее проверки, нажмите Оформить заказ. Вы попадете на страницу Выбор способа доставки. Пошаговая инструкция как выбрать пункт выдачи:

1. Нажмите на кнопку Добавить пункт выдачи.
   

   Выбор нового пункта выдачи в Вайлдберриз.

2. Выберите на карте или введите нужный вам адрес. Здесь же вы можете посмотреть рейтинг пунктов выдачи. В общей информации будет указано, сколько примерочных по этому адресу, график работы, как добраться, а также отзывы о пункте выдачи.
   

   Информация о выбранном пункте выдачи.

3. Нажмите на кнопку Добавить этот пункт.

Вы можете добавить неограниченное количество пунктов выдачи. Все зависит от того, где вам удобнее забирать товары в разное время. В дальнейшем вы можете удалять выбранные пункты, нажав на три точки справа.

Если хотите удалить пункт из списка, нажмите на три точки в правом углу.

Как получить товар на Вайлдберриз в пункте выдачи ?

У этого способа есть ряд преимуществ — можно проверить товар сразу, озвучить возникающие проблемы сотруднику ПВЗ, причем сделать все это без спешки. Вы также можете проверить товар на соответствие заявленному качеству, при необходимости сделать возврат. Еще один плюс — нет ограничений по времени на примерку. То есть, если вы заказали несколько моделей, вам не придется торопиться и пытаться уложиться в 15 минут, которые отведены при доставке товаров курьером. Пошаговая инструкция, что делать, чтобы получить свой заказ в пункте выдачи Вайлдберриз:

1. Подойдите в указанный пункт в часы работы.
2. Покажите сотруднику qr-код вашего заказа или назовите номер.
3. Получите товар, проверьте его качество, вскрыв упаковку непосредственно перед сотрудником пункта выдачи.

У Вайлдберриз есть условие, что проверять товары необходимо в присутствии сотрудника пункта выдачи. Если вы отказываетесь это делать, значит вы полностью согласны с тем, что товар пришел надлежащего качества. Поэтому лучше не полениться и вскрыть упаковку, чтобы убедиться что нити не торчат, товар в полной комплектации, чтобы потом не доказывать, что это не вы испортили отличную вещь.

Как получить заказ Вайлдберриз в постамате ?

Вы можете заказать доставку в постамат от Вайлдберриз. Это очень удобно в случаях, когда вы заказываете что-то мелкое, а постамат находится по пути на работу. Забирать заказы из постаматов просто. При оформлении заявки вы самостоятельно выбираете адрес постамата.

Обратите внимание: у Вайлдберриз нет собственных постаматов, поэтому ваши посылки будут приходить в партнерские точки. 

Пошаговая инструкция как забрать заказ из постамата:

1. Дождитесь сообщения о том, что ваша посылка поступила в постамат. Оно приходит в личный кабинет, а также в push-уведомлениях приложения Вайлдберриз.
2. После этого вам поступит SMS-сообщение на указанный вами номер телефона с кодом для открытия ячейки. Этот код нужно либо записать, либо сохранить.
3. Подойдите по выбранному адресу.
4. Кликните кнопку на экране Получить посылку.
5. Введите код из сообщения специальное поле на экране.
6. Нажмите кнопку Открыть ячейку.
7. Заберите свой заказ и закройте ячейку.

Обратите внимание: на некоторых постаматах ячейки открываются сразу после введения кода без дополнительных действий. 

Как получить заказ Вайлдберриз курьером?

Курьерскую доставку предпочитают многие пользователи маркетплейса. Не нужно тратить свое время на то, чтобы добраться до пункта выдачи заказов, ждать своей очереди. Кроме того, при оформлении через курьера, можно померить товары и при необходимости отказаться от части из них при получении. Чтобы оформить курьерскую доставку в Вайлдберриз при оформлении заказа, следуйте пошаговой инструкции:

1. Положите товар в корзину.
2. Нажмите кнопку Оформить заказ.
3. Выберите Курьер.
   

   Выбор курьерской доставки.

4. Нажмите кнопку Добавить адрес.
5. Выберите адрес на карте или укажите самостоятельно в строке поиска.
   

   Выбор адреса для курьерской доставки.

При оформлении заказа будет указано Курьер, ниже адрес доставки, возможные даты получения заказа, обычно это промежуток в ближайшие два дня, а также стоимость доставки. Например, можно увидеть, что обычные заказы будут доставлены за 199 рублей, а превышающие сумму от 1500 рублей будут доставлены бесплатно.

Сумма курьерской доставки будет указана при оформлении заказа.

Важно! Стоимость курьерской доставки, а также минимальный порог суммы для получения бесплатной доставки, зависит от города, в котором вы проживаете. 

Как получить товар на Вайлдберриз с доставкой на Почту России?

Вы можете получить заказ от Вайлдберриз с доставкой на почту России. Этот вариант чаще всего используется для удаленных районов, а также для доставки в Республику Крым. Почтовые отделения расположены повсеместно, их можно встретить даже в самых глухих поселках.

Важно! Если от вас недалеко находится пункт Вайлдберриз, вы не сможете оформить доставку на Почту России. Вайлдберриз старается доставлять товары как можно быстрее, тогда как доставка почтой может занять длительное время.

Если у вас доступна доставка Почтой России, при оформлении заказа:

1. Выберите соответствующую кнопку.
2. Введите адрес ближайшего почтового отделения или выберите на карте.
3. Нажмите на кнопку Добавить этот адрес.

В личном кабинете вы увидите трек-номер, по которому вы сможете отслеживать ваш заказ. В зависимости от удаленности населенного пункта доставка может идти до 15 дней. Местонахождение заказа вы можете проверить самостоятельно в любое время на сайте Почты России по трек-номеру.

Введите трек-номер посылки, чтобы отследить ее на сайте Почты России.

Как найти пункт выдачи Вайлдберриз или постамат?

Чтобы найти ближайший пункт выдачи Вайлдберриз или постамат, зайдите на сайт Вайлдберриз. В верхнем меню сайта выберите пункт Доставка.

Кнопка Доставка на сайте Вайлдберриз.

Откроется страница с информацией о действующем количестве пунктов доставки, а также карта для выбора подходящего адреса.

Обратите внимание: выбрать пункт выдачи в приложении Вайлдберриз вы можете только при оформлении заказа. Перейти в этот раздел из профиля не удастся.

Как отследить заказ на Вайлдберриз?

После того, как оформите заказ, вы получаете возможность отслеживать его местонахождение. Не нужно для этого связываться со спутником, ходить к гадалке, или анализировать маршрут водителей маркетплейса. Вам достаточно  зайти в раздел Заказы. Напротив каждого из них  есть статус. По этому статусу вы можете ориентироваться, на каком этапе находится ваш заказ. Список основных статусов:

1. Ждет оплату. Заказ вы оформили, но не оплатили. У вас есть всего 30 минут на то, чтобы провести оплату, в противном случае заказ отменится.
2. Оформлен. Появляется сразу после оплаты.
3. На сборке. В данный момент идет работа по комплектации вашего заказа.
4. Собран. Все позиции заказа найдены, упакованы и готовы к передаче в доставку.
5. Принят. Ваш заказ находится в сортировочном центре для подготовки к отгрузке.
6. Отгружен сортировочным центром. Это замысловатое название означает, что заказ передали в доставку.
7. В пути. Уже скоро он поступит в выбранный вами пункт выдачи.
8. Приемка. Сотрудники пункта выдачи проверяют комплектацию вашего заказа и готовят его к выдаче.
9. Готов к выдаче.  Этот статус появляется, если вы заказали товар в пункт выдачи. Если у вас курьерская доставка, он будет звучать немного по-другому — Доставка ожидается.
10. Доставка задерживается. Бывают ситуации, когда продавец не может найти ваш товар или машина не подъехала вовремя. В таких случаях нужно подождать. Как правило, Вайлдберриз предупреждает о том, что товар задержится уведомлением в приложении и электронным письмом.
11. Поступил не по адресу доставки. Довольно редкий статус, который возникает при курьерской доставке. Курьер мог передать ваш заказ другому покупателю. В таких случаях сам маркетплейс уже в курсе происходящего и, скорее всего, уже решает вопрос. Вы можете обратиться в службу поддержки, либо подождать когда статус сменится на другой.
12. Отмена заказа. Такой статус может появиться в случае, если вы сами отменили ваш заказ в течение 15 минут после его оформления.
13. Получен. Появляется, когда вы уже забрали свой заказ в пункте выдачи или у курьера.
14. На поиске. Еще один редкий статус, который говорит о том, что ваш товар либо не могут найти на складе, либо его нет в том количестве, сколько нужно вам. Если вы увидите этот статус, можете готовиться к тому, что, скорее всего, товар не сможете получить. Не стоит расстраиваться, можно заказать заново или другой, сделать в этом случае ничего не удастся.

Сколько стоит доставка Вайлдберриз?

Перед тем, как оформить заказ, многие пользователи интересуются, во сколько же обойдется им доставка от Вайлдберриз. Здесь все просто. Есть два варианта:

1. Самовывоз из пунктов выдачи и постаматов. Доставка будет бесплатной, независимо от того, на какую сумму вы оформили заказ.
2. Курьерская доставка. Стоимость начинается от 199 рублей, при этом можно получить бесплатную курьерскую доставку, заказав товары на сумму, свыше минимального порога. Для каждого региона он устанавливается отдельно. Информацию вы увидите при оформлении курьерской доставки, там будет указано, от какой суммы она будет для вас бесплатной.
   

   Сумма курьерской доставки будет указана при оформлении заказа.

Обратите внимание: можно получить курьерскую доставку бесплатно, если заказать товар выше пороговой суммы. Например, в Казани эта сумма составляет 1500 рублей.

Как проверить товар на Вайлдберриз при получении в пункте выдачи и у курьера?

Вайлдберриз предлагает своим клиентам проверять заказ при получении. При этом, если вы заказываете товар с курьерской доставкой, на проверку и примерку вам отводится 20 минут. Заказы в пункт выдачи поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете. Товары, которые вы заказали со своего аккаунта, выдаются все в одно время, независимо от того, что вы оформили их в разные даты или у них разные сроки хранения.

Покупатель в момент получения заказа в присутствии представителя пункта выдачи заказов обязан вскрыть упаковку товара и проверить его на целостность, отсутствие брака и достаточное количество позиций. Проверка производится, не заходя в примерочную.

Проверять заказ нужно при получении.

Что делать, если обнаружен брак или недостатки?

Если вы при проверке товара обнаружили, что он не соответствует заявленному качеству, либо недостаточной комплектации, либо поврежден, вам необходимо сделать снимки этого товара. Обязательно нужно сделать так, чтобы на них было видно, что именно с товаром не так. После этого его нужно передать представителю Вайлдберриз.

Обратите внимание: сообщение о наличии брака или несоответствие качествам вы делаете представителю Вайлдберриз устно.

После этого нужно создать обращение на сайте или в мобильном приложении, где рассказать о том, что вам поступил товар ненадлежащего качества и приложить фотографии, фиксирующие описанные недостатки. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему всю сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от покупателя возвращенного товара.

Как получить чек об оплате заказа Вайлдберриз?

Интернет-торговля стала настолько популярной, что большинство жителей страны забыли, как сложно было раньше делать возврат некачественного товара, особенно пока не найдешь чек из магазина, в котором его купил. Нужно было пройти огонь, воду и медные трубы, чтобы доказать свою правоту. При этом, чеки имели способность выгорать на солнце, от воды, от тепла.

Чтобы получить чек на Вайлдберриз, не нужно исполнять танцы с бубном. Для этого достаточно:

1. Зайти в свой профиль на сайте или в приложении.
2. Выбрать раздел Финансы.
   

   Раздел Финансы в приложении Вайлдберриз.

3. Нажать кнопку Чеки.
   

   Подраздел Электронные чеки.

Абсолютны все электронные чеки будут находиться в этом разделе. Их невозможно потерять, можно достать в любой момент, распечатать. Кроме того, электронный чек придет на электронную почту, которую вы указали при регистрации, когда статус заказа будет изменен на Получен.

Что делать, если на Вайлдберризе нет нужного способа доставки?

Многие пользователи могут отметить, что на Вайлдберриз нет большого количества способов доставки. Вайлдберриз работает в первую очередь над расширением собственной сети пунктов выдачи заказов. В данный момент их количество превышает 28 000. Кроме того, они располагаются таким образом, что находятся практически в каждом дворе. Так что, забрать заказ, как правило, не представляет  сложностей.

Еще один момент: можно получить бесплатную доставку курьером при заказе на довольно небольшую сумму. То есть, способов доставки Вайлдберриз достаточно для того, чтобы вы могли получить заказ. Если вам не подходит ни один из вариантов, можно выбрать другой маркетплейс.

Выбирайте способ доставки из тех, что предлагает маркетплейс.

Сколько дней Вайлдберриз хранит заказ?

Часто бывает так, что забрать заказ в день поступления не представляется возможным. Задержали на работе, важное свидание, тренировки, выезд за город. Как же быть тогда, если не удается забрать заказ в день поступления?

Стоит отметить, что, в отличие от других маркетплейсов, у Вайлдберриз нет установленных сроков хранения заказа в пункте выдачи или постамате. Узнать, сколько времени у вас на то, чтобы забрать его, вы можете только после поступления заказа. В его карточке будет указана дата, по какое включительно число вы можете прийти за товаром. Этот срок варьируется в пределах от 4 до 14 дней. Сказать заранее, каким он будет у вас, невозможно. При этом у Вайлдберриз также отсутствует  возможность продления сроков хранения заказа. Стоит ориентироваться на минимальный срок в 4 дня, чтобы успеть забрать заказ вовремя. В противном случае он будет отправлен обратно. Можно попросить сделать это родственников или знакомых. Для этого им понадобится только штрих-код или цифровой код, который отображается в вашем личном кабинете.

Код для получения заказа.

Важно! У Вайлдберриз нет возможности продления заказов.

Как быть, если не смогли  забрать заказ при доставке курьером?

Курьер звонит заблаговременно до того, как выехать к вам, чтобы сообщить, что он прибудет. Казалось бы, возможность дождаться его вполне реальна. Однако бывают непредвиденные ситуации, среди которых как страшные (нужно срочно отъехать в больницу), так и банальные, (застряли в пробке, из которой неизвестно, как и когда выберетесь). В этом случае курьер может доставить ваш заказ в пункт выдачи, откуда вы сможете забрать его до окончания срока хранения. Если этого не сделаете, заказ будет отменен, а с вас будет списана плата в небольшом размере. Это сумма за возврат товара, она составляет от 20 рублей. В случае, если вы оплатили заказ онлайн, деньги вам вернутся на карту за вычетом суммы на возврат.

Курьер звонит заранее перед приездом.

Как редактировать заказ на Вайлдберриз?

Нередко бывает ситуации, когда вы уже оплатили заказ, но тут что-то поменялось и возникла необходимость его отредактировать. Это может быть смена способа доставки, адреса, получателя. Отредактировать заказ на Вайлдберриз можно в первые полчаса после оплаты. Если это время истекло, сделать это сможете только через обращение в службу поддержки. При этом важно, чтобы ваш заказ еще не был передан в доставку. В противном случае вы можете изменить его только при получении, отказавшись от части товаров.

Как добавить позиции в заказ?

Добавить новую позицию заказ который вы уже оплатили, невозможно. В этом случае вы можете только оформить новый заказ.

Особенности получения заказов на Вайлдберриз для юридических лиц.

На Вайлдберриз часто заказывают товары различные компании. Следует отметить, что по правилам Вайлдберриз покупки должны совершаться исключительно для использования товаров в личных целях. Поэтому никаких особенных условий для юридических лиц по доставке Вайлдберриз не оказывает. Юридические лица могут получить заказы всеми теми же способами, что и обычные люди. То есть либо в пункте выдачи заказов, либо курьерской доставкой.