Доставка крупногабаритных товаров на Озоне. Сколько будет стоить? Как заказать?

Озон стал настолько популярной площадкой для онлайн-покупок, что приобретают на нем от зубочисток до мебели и бытовой техники. И, если зубочистки можно доставить на обычном транспорте, хоть и с риском потерять по пути, то  крупногабаритные грузы перевозят по отдельным правилам.

К таким предметам можно отнести также и строительные материалы — часто они превышают стандартные значения, а также детали интерьера. Поэтому, если вы решили заказать понравившийся диван на Озон, можно сразу определить, относится ли он к крупногабаритным грузам и сколько придется заплатить за доставку сверху, чтобы наконец возлежать на ортопедическом матрасе. Обычные матрасы для кроватей, кстати тоже относятся к этой категории, поэтому, если доставка дивана вам покажется слишком дорогой, знайте — доставка матраса будет стоить лишь немного меньше. Лучше купить сразу полноценный вариант, чем спать на полу, пусть и на ортопедическом матрасе.

Понятно, что офисы Озон не располагают такими площадями, в большинстве случаев это склады среднего размера, где может храниться много товаров, но сравнительно малого размера. Каким образом производится доставка крупногабаритных товаров в Озон? Сколько стоит доставка крупногабаритных товаров в Озон? Как оформить доставку крупногабаритных товаров в Озон?

Какие товары относятся к крупногабаритным?

Общее определение, которое используют другие компании, в этом случае не подходит. Стандартная формулировка крупногабаритного товара — предмет, сумма трех сторон которого превышает 150 сантиметров. У Озон свои правила, какой товар можно отнести к крупногабаритному. Товар может относиться к разным категориям также в зависимости от того, с какого склада он будет доставлен — от Озон или от продавца.

Справка: узнать, на каком складе находится товар, покупатель может самостоятельно. Для этого нужно в карточке товара выбрать блок Информация о доставке.

Какой товар считается крупногабаритным при доставке со склада Озон?

Если брать формулировку по закону, то товар, который по ширине, высоте и длине имеет по 50 сантиметров и выше, уже является крупногабаритным. Товар нужно брать без упаковки — она добавит объема и показатели станут выше.  Для Озона товар попадает под категорию крупногабаритного в следующих случаях:

1. Товар весит более 25 килограмм.
2. Одна из сторон товара превышает 151 см.
   

   Доставка со склада Озон.

Крупногабаритным считается любой товар, для которого выполняется одно из этих условий. То есть, даже при небольшом весе трубы (менее пяти килограмм), если длина ее составляет 160 сантиметров, она будет относиться к крупногабаритным товарам и доставляться по отдельным условиям. Отличие расчета Озона от общепринятого в том, что он учитывает длину только одной стороны.

Тут  стоит отметить, что не вся бытовая техника относится к крупногабаритным товарам. Естественно, речь не о микроволновках, которые в среднем весят 12-15 килограмм — их можно заказывать, как обычные. Стиральные машинки, например, — это тяжелый товар и их можно забрать с пункта выдачи заказов самостоятельно. При этом они могут быть довольно компактны, хоть и тяжелы. Для тех, кто не знал, корпус и внутренние составляющие стиральной машины весят мало, наибольший вес приходится на грузы, которые у них находятся внутри. Обычно это целые бетонные блоки — они нужны, чтобы машинка при отжиме не бегала по комнате.  Холодильник, скорее всего будет негабаритом (в зависимости от высоты конечно, речь не о Свияге — ее стандартная высота 130 сантиметров — по меркам Озон она входит в  категорию обычных товаров).

Какой товар считается крупногабаритным при доставке со склада продавца Озон?

Для всех продавцов, которые отправляют товар со своего склада установлены свои правила от Озон. Здесь три условия, и если одно из них подходит, товар будет считаться крупногабаритным:

1. Вес свыше 25 килограмм.
2. Одна из сторон превышает 180 сантиметров.
3. Большая по длине сторона меньше 180 сантиметров, но вторая по величине свыше 80 сантиметров.

Если одна из сторон 160 сантиметров, а вторая 85, то товар тоже относится к крупногабаритному.

В чем разница между крупногабаритным товаром и тяжелым?

На Озон есть такое понятие, как тяжелые товары — с весом выше 15 килограмм, но которые не относятся к крупногабаритным. При этом в самом заказе может быть сразу несколько товаров, из-за чего общий вес превышает эту отметку. Тяжелые товары могут иметь вес свыше 40 килограмм и все равно оставаться в категории некрупногабаритных. Например, вы покупаете не полую трубу, которая имеет минимальный вес, а литую. Тогда ее вес будет не 5 килограмм, а все 30.  И при длине до 150 сантиметров она останется тяжелым товаром, а не крупногабаритным. Вроде нелогично, с другой стороны, мало ли товаров, которые легко помещаются на складе Озон, но при этом много весят и поднимать их нужно вдвоем.

Такие заказы могут быть доставлены тремя способами:

1. Курьером. Заказ будет доставлен до двери. И не важно, как курьер его донесет, в этом преимущество этого вида доставки.
2. В пункт самовывоза. Забирать придется самостоятельно, однако скорее всего его можно будет уместить в багажник автомобиля.
3. По Почте России. Получение в любом отделении.

На тяжелые товары действует отдельный тариф. То есть, здесь нет ограничения по способам доставки, как с крупногабаритом, но есть дополнительная плата, размер которой фиксированный:

• от 15 до 30 кг — на 1,5.
• от 30 до 40 кг — на 2.
• свыше 40 кг — на 3.

За основу, на которую увеличиваются коэффициенты, берется стандартная стоимость доставки в зону проживания. Многие думают, что у них доставка бесплатная, но чаще всего это бонус, который дается за заказ на определенную сумму. Или вообще, доставка может быть бесплатной из-за Озон Премиум. На товары, которые относятся к категории тяжелых, скидка по Озон Премиум не распространяется.

Например, если вы заказали товар, который стоит 2000 рублей, а весит 50 килограмм. Обычная стоимость доставки составляет 200 рублей курьером. Этот заказ вам обойдется в три раза дороже — 600 рублей за перевозку. Есть плюс — вы узнаете, сколько бы стоила доставка до вас курьером обычных товаров, если бы не было подписки Озон Премиум.

Правила доставки крупногабаритных товаров на Озон.

Здесь ничего особо мудреного нет, все правила перевозки сводятся к двум пунктам:

1. Доставка крупногабаритных товаров возможна только курьером.
2. Стоимость доставки рассчитывается для каждого товара отдельно.

В первом правиле есть исключения, но в основном стоит рассчитывать на доставку именно курьером. Он лично передаст товар, доставив его на этаж, при получении можно проверить достаточность комплектации. Как правило, с некоторыми товарами это сложно, особенно, если заказывать мебель для кухни — часто не хватает каких-то планок или крепежных деталей. В этом случае нужно договариваться с продавцом, чтобы довезли или оформлять возврат. Проверить на месте все составляющие довольно сложно.

У каждого товара стоимость доставки будет рассчитана отдельно. Это практически автоматизировано, в карточках товаров продавцы указывают и габариты, и общий вес. Даже если доставка от продавца через транспортные компании, данные всегда актуальны, несмотря на возможное повышение тарифов. Это — большое преимущество маркетплейсов — возможность автоматизации расчетов.

Когда можно  заказать крупногабаритный товар самовывозом?

Выше говорили о том, что такие товары можно заказывать только курьерской доставкой. И говорили о том, что есть исключения. На самом деле, в некоторых случаях можно заказать товары, которые относятся к крупногабаритным, и в пункты выдачи  заказов. Это — особенные пункты, которые обладают значительной площадью. Их очень немного и они расположены в крупных городах:

• Москва.
• Казань.
• Екатеринбург.
• Новосибирск.
• Ростов-на-Дону.
• Санкт-Петербург.

Эти 6 пунктов принимают такие товары и любой покупатель может забрать их самостоятельно на своем или наемном транспорте. Если есть своя грузовая машина, а вы проживаете, например, рядом  с Казанью, можно заказать диван сюда, приехать, погрузить и отвезти самостоятельно. Вероятно, это обойдется дороже доставки курьером, с другой стороны, если расстояние небольшое, то можно сэкономить.

Так бывает удобно, когда график работы нестабильный и проще забрать самому, чем дожидаться доставки, при наличии соседа-грузоперевозчика, который должен вам за поваленный забор, а также в ряде других ситуаций.

Как оформить покупку крупногабаритных товаров на Озон?

Оформление крупногабаритных грузов на Озон слегка отличается от стандартных заказов. Это и понятно, ведь для перевозки требуется специальный транспорт, рабочая сила (грузчики), которые будут поднимать ваш заказ на этаж.

Как оформить покупку крупногабаритных товаров на Озон через сайт?

При оформлении через сайт товара, размеры которого относятся к нестандартным, следуйте этой пошаговой инструкции:

1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Выберите нужный товар, откройте его карточку.
3. Нажмите кнопку Добавить в корзину.
4. Посмотрите информацию о доставке — со склада продавца или от Озон.
5. Нажмите Перейти к оформлению.
6. Внесите адрес доставки. Внизу появится информация о том, какая транспортная компания сможет доставить товар, в какие сроки и сколько это будет стоить.
   

   Доставка от партнеров Озон.

7. Оплатите заказ.

Как оформить покупку крупногабаритных товаров на Озон через приложение?

Приложение всегда под рукой — в этом его основное преимущество. И необязательно детально рассматривать все части дивана перед тем, как его заказать, чтобы нажать заветную кнопку оформления. Чтобы заказать крупногабаритный товар через смартфон, следуйте этой инструкции:

1. Откройте приложение, авторизуйтесь.
2. Выберите нужный товар в каталоге.
3. Добавьте его в корзину, предварительно убедившись, что размеры его вам подходят и вы не получите кухню, которая будет наполовину стоять в коридоре.
4. Перейдите в корзину. Выберите  все товары, которые хотите оформить в этот заказ.
5. Внесите адрес доставки. Если вы ранее получали заказы курьером
6. Выберите способ доставки. Если ранее вы получали в пункте выдачи заказов, Озон сообщит о том, что этот вариант недоступен при заказе товаров такого размера и предложит вам указать адрес для курьерской доставки.
   

   Сообщение о невозможности доставки в пункт выдачи.

7. Нажмите кнопку Перейти к оплате.
8. Внесите данные карты и завершите оформление заказа.

Информация о сроках доставки и стоимости будет указана в приложении. Также вы узнаете, какая транспортная компания привезет ваш заказ. Либо это будет представитель Озона. По опыту, доставка от Озона чаще бывает при покупке бытовой техники, мебель чаще приходит от продавцов.

Как должен быть упакован крупногабаритный товар на Озон?

Доставка товаров нестандартного размера требует больше труда и усилий. Он должен быть доставлен не только в целости, но и в приемлемом виде. Поэтому при отправке диван, например, должен быть обернут в целлофановую пленку и закреплен доской. Для остальных товаров может быть достаточно и пленки или бумаги.

Бытовую технику доставляют в коробке производителя с проложенными пенопластовыми удерживателями. Обычная труба может быть доставлена и без упаковки —  зависит от продавца. Но, как правило, такие товары особо не упаковывают. Особенно, если труба железная и большой толщины, скорее она повредит диван при перевозке, чем он ее испачкает.

Сколько стоит доставка крупногабаритных товаров на Озон?

Понятно, что бесплатно везти диван, тратить горючее и заставлять рабочих нести  тяжести только потому, что клиент очень дорог, как человек, и хочется его порадовать, Озон не будет. Ему для этого нужны более веские аргументы. Материальные.

Доставка крупногабаритных товаров рассчитывается отдельно и зависит от нескольких параметров:

1. Вес. Свыше 25 килограмм — понятие растяжимое. Может, ваш диван весит все 150. И везти  его как 25-ти килограммовый точно не будут.
2. Размеры. Одно дело, когда нужно перевезти трубу диаметром 100 мм и длиной 2 метра и совсем другое тот же диван — места занимает больше, не компактен. Если трубу при перевозке таких размеров в стандартной грузовой машине можно и не сильно заметить, то не углядеть в ней диван нереально.
3. Дальность доставки. Озон делит все города и пригороды на зоны. Чем дальше от склада — тем выше стоимость доставки и наоборот.
4. Категория товара. Труба не будет тарифицироваться, как диван. Потому что она более компактная. И ее можно поместить рядом с диваном. Ее можно поместить рядом вообще с любым крупным товаров, тогда как диван нет.

Окончательную стоимость доставки можно увидеть при заказе товара. Обычно она довольно лояльная, транспортные компании не завышают тарифы при работе с маркетплейсами. Можно проверить стоимость доставки ТК через ее сайт, если есть сомнения, что цена соответствует реальности.

В чем особенности возврата крупногабаритных товаров на Озон?

Если товар, который относится к категории  крупногабаритных, по каким-то причинам вам не подошел, его можно вернуть. Возврат осуществляется только через курьера. Предварительно нужно будет оформить заявку на возврат на сайте или в приложении. Для этого:

1. Зайдите в свой Профиль.
2. Выберите раздел Заказы.
3. Откройте нужный заказ, выберите товар, который собираетесь вернуть.
4. Нажмите кнопку Вернуть товары.
5. Выберите причину возврата, приложите фото.
6. Выберите способ возврата -курьером.
7. Отправьте заявку на рассмотрение.

Как только она будет одобрена, можно будет выбрать удобную дату время для передачи товара курьеру. При этом не стоит запаковывать товар, курьер должен будет его проверить на отсутствие внешних повреждений. Лучше просто уложить в  коробку и дождаться, когда сотрудник приедет, чтобы осмотреть и погрузить его.

Крупногабаритные товары — основа украшения любого дома. Без них невозможно представить современный быт, этот и бытовая техника и мебель и элементы декора. И все, что это создает  — инструменты, строительные материалы. Заказывать их на Озон довольно просто, доставка возможна практически в любой регион благодаря широкой сети партнеров-перевозчиков. Возврат осуществляется по стандартным правилам с той разницей, что отправить товар обратно возможно  только курьером. В остальном, можно спокойно заказывать товары любого размера на Озон, и с удовольствием использовать их. Несмотря на более высокий тариф для доставки, можно получить товары с дальних уголков страны, которые не продаются в вашем регионе и стать обладателем уникального интерьера.