Как заказывать на Ламода? Как отменить и изменить заказ?

Интернет-магазин Ламода стал одним из самых популярных для покупок качественной брендовой одежды, обуви, аксессуаров. Здесь собрано большое количество компаний, которые задают стиль для мира модниц. Как заказывать на Ламода?

Огромным плюсом Ламоды является также то, что у нее можно заказать товары с примеркой. При этом, примерка возможна не только при курьерской доставке, но и в пунктах выдачи заказов. Как сделать заказ на Ламоде на сайте? Как сделать заказ в приложении Ламода? Как правильно выбрать доставку? Как редактировать заказ? Полная пошаговая инструкция, как оформить заказ на Ламоде.

Как заказывать на Ламода через сайт?

Использовать сайт Ламода для оформления заказов удобно — можно просматривать товары на экране компьютера или ноутбука, открывать несколько вкладок, если хочется, сравнить товары, а также выбирать другие параметры поиска. Для того, чтобы добавлять товары в корзину, не обязательно заходить в аккаунт. Это можно сделать инкогнито, сайт запомнит ваш выбор на этом устройстве. Пошаговая инструкция как сделать заказ на сайте Ламода:

1. Зайдите на сайт Ламода.
   

   У сайта Ламода лаконичный дизайн.

2. Выберите понравившиеся товары, цвет, размер, нажмите Положить в корзину.
   

   Выбор товара на сайте Ламода.

3. Перейдите в корзину, проверьте все товары которые находятся в ней. Вы можете оформить заказ без регистрации. Для этого просто нажмите кнопку, который так и называется Оформить заказ. Либо на этом этапе сразу нажмите на кнопку Войти и введите свои данные для входа.
   

   Как заказывать на Ламода: корзина на сайте Ламода.

4. Отметьте в корзине галочкой товары, которые вы хотите купить сейчас.
5. Проверьте сумму и количество товаров.
6. Введите свой промокод, если есть.
7. Нажмите кнопку Перейти к оформлению.
8. Выберите способ доставки товара. Вам доступны два варианта: самовывозом или курьером.
   

   Выберите способ доставки.

9. Если выбрали способ доставки самовывоз, выберите ближайший пункт выдачи заказов.
10. Если выбрали способ доставки курьером, внесите свой адрес, затем выберите одно из четырех условий доставки.
    

    Выбор условий доставки.

11. Снимите внизу галочку напротив строки Подписаться на скидки и акции, если не хотите получать уведомления от Ламоды.
    

    Снимите галочку, если не хотите получать новости.

12. Дополните свои данные, если требуются. Для оформления заказа в Ламоде потребуется не только ваше имя, но и фамилия.
13. Выберите способ оплаты.
    

    Выберите способ оплаты.

14. Нажмите кнопку Оформить заказ.
    

    Кнопка Оформить заказ.

После этого ваш заказ поступит в обработку. Большое преимущество интернет-магазина Ламода в том, что доставка возможна уже на следующий день в большинстве городов России.

ВАЖНО! Оформить заказ полностью инкогнито на Ламоде не удастся, так как даже при внесении данных без авторизации, вам нужно будет указать фамилию, имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Как заказывать на Ламода в мобильном приложении?

Есть ли у вас установлено приложение Ламода, вы можете совершать покупки прямо со своего смартфона в любом удобном для вас месте. Только не стоит увлекаться ими в день получения зарплаты и на работе. В первом случае чревато не донести месячный заработок до дома, а во втором начальник может не одобрить ваш вкус и предложить остаться после работы возместить потраченное на свои нужды время в пользу компании. Оформлять с приложения заказы в Ламоде очень удобно. Пошаговая инструкция, как сделать заказ на Ламоде в приложении:

1. Зайдите в свой аккаунт в приложении Ламода.
2. Выберите товары из каталога или по поиску, нажмите под понравившимися кнопку В корзину.
3. Перейдите в корзину, нажав среднюю кнопку в нижнем меню.
   

   Кнопка Корзина находится в нижнем меню.

4. Проверьте количество товаров и сумму. При необходимости можете удалить лишние товары, нажав на три точки в правом верхнем углу карточки.
5. Введите промокод, если имеется.
6. Нажмите кнопку Перейти к оформлению.
7. Ламода запросит доступ к вашей геопозиции. Можете разрешить, либо выбрать адрес самостоятельно.
8. Выберите способ получения заказа: в пункт выдачи или курьером.
9. Если выбрали доставку в пункт выдачи, на карте можете выбрать пункты выдачи с примеркой, пункты Ламода, пункты партнеров, постамат.
   

   Выберите, какие пункты выдачи вас интересуют.

   

   Выбор нужного пункта выдачи.

10. Если выбрали доставку курьером, выберите адрес на карте. Можете уточнить ваш адрес, для этого внесите номер квартиры, а также комментарий курьеру, укажите номер подъезда, код домофона, этаж. Тут же вы увидите ближайшую дату доставки.
11. Выберите дату доставки.
12. Отметьте, нужна ли вам примерка. Если да, у вас есть возможность отметить вариант доставки в течение выбранных 15 минут, выбранного часа или просто в указанный день.Последний вариант дешевле остальных. Если вы переместите ползунок напротив пункта с примеркой, то есть выберите вариант без примерки, доставка у вас будет бесплатная. Дату  доставки и желаемые часы вы можете установить самостоятельно.
    

    Стоимость доставки будет видна при оформлении заказа.

13. Внесите Данные получателя.
14. Можете сразу убрать ползунок напротив записи Подписаться на рассылку.
15. Выберите способ оплаты.
    

    Выберите способ оплаты в приложении.

После проведения оплаты ваш заказ будет оформлен. Вам остается ожидать курьера либо поступления заказов в ближайший пункт выдачи, постамат или в пункты партнеров.

Обратите внимание: в приложении нужно оформлять все товары из корзины в заказ, выбрать несколько позиций не удастся. Поэтому лишние, которые добавили на “подумать”, придется удалить. На сайте можно выбрать несколько товаров галочкой.

Как правильно выбрать размер на сайте Ламода?

При покупке одежды и обуви главное — правильно выбрать размер. Иначе придется платить за доставку платьев и кроссовок, которые совсем не подходят. Если одежду еще можно перевести в категорию оверсайз, то ходить с ботинками навырост просто не удобно. У Ламоды в каждой карточке товара есть сведения о том, какому обхвату груди, бедер, талии соответствует размер у каждого отдельного продавца. Это очень важно, так как нельзя открыть одну карточку и по ее примеру выбирать остальные размеры.

Даже сравнивая двух производителей — Befree и Адидас на их карточках можно увидеть, что для одного и того же размера по российской и европейской линейке реальные параметры отличаются. Например, размер XXS в Адидас для людей с талией от 57 до 60 сантиметров, тогда как в Befree это от 58 до 62 сантиметров. А если речь идет о больших размерах, взять например, XXL, у Адидас 94-104, а у Befree 102-106. То есть, даже на одном сайте у разных производителей вы будете брать разные размеры, в соответствии с собственными параметрами, которые лучше замерить непосредственно перед покупкой.

Кроме того, есть нюанс, который никто не отменял, а именно — товар может маломерить или большемерить. Как правило, узнать это возможно только по отзывам пользователей. Однако Ламода постаралась облегчить задачу пользователям и делает специальные отметки в карточках товаров при обнаружении несоответствий:

Как выбрать способ и условия доставки на Ламоде?

Выбор способа доставки нужно сделать до того, как перейдете к оплате. Способов доставки у Ламоды всего два:

1. Курьером.
2. Самовывозом.

Здесь просто и понятно любому пользователю: при выборе пункта самовывоза нужно будет на карте выбрать ближайший по расположению адрес. Если хотите доставку курьером,  внесите адрес, по которому вам привести ваш заказ. При курьерской доставке условий  целых четыре:

1. В течение выбранных 15 минут с примеркой. При этом стоимость доставки будет зависеть от выбранного времени. Наиболее дорогая доставка в востребованные вечерние часы.
2. В течение выбранного часа с примеркой.
3. С примеркой. Доставка будет бесплатная при условии выкупа на сумму от 4.500 рублей.  Если вам не подойдут вещи в пределах указанной суммы, доставка будет стоить от 349 рублей
4. Без примерки. В этом случае вы получаете полностью бесплатную доставку вне зависимости от того на какую она у вас сумму. При этом вы не можете отказаться от части товаров, то есть принимаете весь заказ у курьера.
   

   Стоимость доставки выходит напротив выбранного промежутка времени.

При выборе доставки курьером вы можете также выбрать одну из ближайших дат, как правило, ближайшие 5 дней. Затем выбираете удобное время: утро до 12:00, день с 12:00 до 18:00, либо после 18:00 вечером. Можете сразу выбрать короткий промежуток времени, в который вам привезти заказ. Напротив сразу высветится цена доставки с примеркой.

Как заказывать на Ламода: способ оплаты?

Ламода предлагает не так много вариантов способов оплаты. Однако их достаточно для того, чтобы каждому клиенту было удобно:

1. Оплата при получении. Наличными или картой курьеру.
2. Оплата онлайн при оформлении заказа. Оплачивайте заказ сразу. Если при примерке вам ничего не подошло либо вы возвращаете часть товаров, вам вернется их сумма на карту, с которой оплачивали.
3. СБП онлайн. При выборе этого варианта можно значительно сэкономить. Нередко бывают акции, при которых предоставляется дополнительная скидка 7%.
   

   Акция от Ламоды при оплате через СБП.

Кроме того, на Ламоде можно оформить оплату частями онлайн. Такую возможность предлагает сервис Мокка. В этом случае вы можете даже не оплачивать первый взнос, а купить товары в рассрочку по частям на 3, 6 или 10 месяцев.

Обратите внимание: в 60 городах России можно получить свой заказ уже на следующий день. 

Как отменить заказ на Ламоде?

Как отменить заказ в приложении?

Если после того, как вы сделали заказ на Ламоде, вы изрядно потратились в другом магазине оффлайн, либо вспомнили о необходимости внести плату за коммунальные услуги, или просто передумали и решили не покупать пятую белую рубашку, вы можете отменить заказ. Для этого:

1. Зайдите в приложение, авторизуйтесь.
2. Нажмите в правом нижнем углу кнопку Профиль.
3. Пролистайте в самый низ, найдите раздел Центр поддержки.
4. Нажмите на пункт Задайте нам вопрос.
   

   Для отмены заказа зайдите в профиль.

5. Укажите тему Доставка и отмена заказа.
   

   Выберите Доставка и отмена заказа.

6. Введите ваш текст сообщения. Он может звучать так: “прошу отменить заказ номер такой-то от такого-то числа”. После чего укажите причину отмены.
7. Нажмите кнопку Отправить.

Как отменить заказ на сайте Ламода?

Чтобы отменить заказ на сайте Ламода, если вы  передумали, либо просто нечем оплатить этот заказ, следуйте пошаговой инструкции:

1. Зайдите на сайт Ламода, авторизуйтесь.
2. Нажмите на кнопку в правом верхнем углу Профиль. Вам нужно именно нажать на кнопку, так как во всплывающем меню нет нужной ссылки.
3. Пролистайте вниз до самого конца, найдите раздел Помощь в нижнем левом углу.
4. Выберите пункт Центр поддержки Ламода.
   

   Отмена заказа на сайте.

5. Найдите раздел Заказ.
6. Нажмите кнопку Отменить заказ.
   

   Отмена заказа на сайте — выберите нужный пункт.

После этого выберите нужный заказ, который вы хотели бы отменить. При этом стоит учитывать, что восстановить заказ, если вы вдруг вновь передумаете вам не удастся. Кроме того, есть большая вероятность, что товары, выбранные вами в вашем размере, могут просто закончиться.

Как редактировать заказ?

Как изменить способ доставки и способ оплаты?

Как изменить способ оплаты?

Изменить способ оплаты, после того, как вы произвели ее онлайн, будет невозможно. Если вы хотите вернуть деньги, вам необходимо отменить заказ. Менять способ оплаты, если вы выбрали Оплата при получении заказа, нет необходимости. Курьеру можно оплатить как картой, так и наличными, независимо от того, каким способом планировали при оформлении заказа.

Как изменить способ доставки?

Чтобы изменить способ доставки вашего заказа, вам необходимо обратиться на горячую линию интернет-магазина Ламода, либо в чат.

Обратите внимание: если заказ уже передан курьеру, изменить способ доставки не удастся. Попробуйте обратиться на горячую линию, операторы постараются вам помочь.

Как изменить адрес?

Вы можете изменить адрес доставки то того, как курьер к вам подъедет. Для этого позвоните на горячую линию службы поддержки Ламода либо напишите в чат. При этом, стоит учитывать, что решать такие вопросы по звонку гораздо проще и оперативнее. Обращаться в чат можно в случае, если вы сделали заказ только сегодня, и он еще не поступил на распределение курьерам.

Как добавить еще товары в заказ от Ламоды?

У Ламоды очень быстрая доставка. Как правило 1-2 дня. Поэтому необходимости добавлять в заказ дополнительные товары как бы и нет. Можно сделать отдельный заказ дополнительных товаров. Возможно, две курьерские доставки наложится друг на друга. тогда вы получите оба заказа вместе.

Учитывая, что чаще всего добавлять новые товары в заказ стараются для того, чтобы сделать набрать минимальную стоимость для бесплатной доставки. бесплатно доставки немного другие — И она зависит от выкупленного товара. Поэтому если вам срочно понадобилась какая-то вещь и Вы уверены что она вам подойдет вы можете оформить заказ без примерки получить его отдельно от оставшегося с бесплатной доставкой.

Какие бывают статусы заказа в Ламоде?

Каждый заказ после оформления проходит несколько этапов. Отслеживать их можно самостоятельно по статусам заказа — они указаны в личном кабинете. Напротив заказов вы можете увидеть несколько статусов, каждый из которых имеет свое значение:

1. Заказ уточняется. Этот статус означает, что по позициям из вашего заказа пока неизвестно, все ли есть в наличии. То есть, уточнять будут не у вас, сотрудники Ламоды смотрят по своей базе наличие выбранных вами позиции в нужных размерах.
2. Заказ подтвержден. После оформления заказа сотрудники интернет-магазина Ламода с вами свяжутся, чтобы согласовать дату доставки, комплектацию заказа, стоимость, какая служба доставки привезет. Если все моменты с клиентом  обговорены, сотрудники  поставят подтверждение. в личном кабинете, и придет SMS уведомление на указанный вами номер телефона.
3. Сформирован и передан в службу доставки. Статус гласит о том, что все товары, которые вы заказали, есть в наличии, они собраны и отправлены в службу доставки.
4. Готов к выдаче. На этом статусе ваш заказ полностью укомплектован, и находится либо в пункте выдачи заказов, либо у курьера, в зависимости от того, какой способ доставки вы выбрали при оформлении.

Где посмотреть статус заказа?

Вы в любой момент можете посмотреть статус заказа, чтобы понять на каком этапе он сейчас находится. Для этого достаточно следовать простой пошаговой инструкции:

1. Зайдите в личный кабинет в приложении или на сайте.
2. Выберите пункт Профиль.
3. Перейдите в раздел Заказы.
4. Выберите нужный заказ.
5. Статус будет указан сверху.

Лайфхак: у Ламоды проверить статус заказа можно также на сайте, нажав кнопку в  нижнем меню.  В открывшейся форме нужно просто ввести свой номер телефона, к которому привязан аккаунт на Ламоде и нажать Проверить.

Как узнать, что товар доставлен на Ламоде?

При поступлении заказа в пункт выдачи вам придет SMS уведомление. Если вы не отключали уведомления в приложении, вы также увидите всплывающее окно на экране смартфона. Дополнительно информация о поступлении заказа поступает на указанный вами электронный адрес. При заказе товара курьером он просто подъедет к вам в указанное время.