Пункт выдачи Озон в городе Чебоксары – ул. Гузовского 16

Сегодня, 5 ноября 2023 года, получала заказы по адресу: г. Чебоксары, ул. Гузовского, 16. На ресепшен была девушка, которой я дала лист бумаги, на котором был написан код для получения товара. Я должна была забрать два заказа. Но девушка отказала мне в выдаче заказов, мотивируя это тем, что в коде должна быть звёздочка. Я попросила посмотреть заказ в компьютере, она проигнорировала мою просьбу, настаивая на том, что в записи указан номер заказа, а не код для получения заказа. Я пенсионерка, пришлось возвращаться домой. Дома опять открыла «Заказы», увидела, что код для получения заказов один на два заказа, который был записан на листе, предоставленном оператору ПВЗ. Вернулась в ПВЗ, попросила девушку назвать свою фамилию, она мне сказала, что ничего называть не будет, хотя обязана была это сделать. Выдача моих заказов у неё заняло меньше минуты. Как так можно себя вести в отношении покупателей? Ею ничего не было предпринято, чтобы благополучно выдать уже оплаченные мною товары. Первый раз сталкиваюсь в OZON с таким отношением к клиентам.